YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Kepez için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Satın alma, hizmet uygulaması veya destek deneyimini yorumun konusu üzerinden ayırıyoruz. Yanıt için gereken bilgiyi ilgili ekipten alıp merkezin takip edeceği operasyon aksiyonunu açıkça gösteriyoruz. Kepez için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Satın alma, hizmet uygulaması veya destek deneyimini yorumun konusu üzerinden ayırıyoruz. Yanıt için gereken bilgiyi ilgili ekipten alıp merkezin takip edeceği operasyon aksiyonunu açıkça gösteriyoruz. Ahatlı, Aktoprak, Altıayak, Altınova Düden, Altınova Menderes (Kepez) gibi mevcut hizmet bölgelerimizdeki konumları, Kepez ilçe planı içinde ayrı kayıtlarla ele alıyoruz.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.