Müşteri taleplerinizin satış sürecinde kaybolduğu noktaları görün.
AI ve CRM danışmanlığı; talep, müşteri, fırsat ve teklif kayıtlarını düzenli bir satış sürecine bağlar. ReklamKlik, manuel telefon kayıtlarını, notları ve takip görevlerini birlikte tasarlar; AI işlevlerini veri ve yetki sınırlarıyla değerlendirir.
İhtiyacınızı net bir çalışma planına dönüştürelim.
Form dolduran veya telefonla arayan bir müşterinin sonraki adımı belli olmalıdır. ReklamKlik; kayıt, sorumlu atama, not, teklif ve takip süreçlerini birlikte inceler. CRM düzeni kurulduktan sonra uygun otomasyonlar kontrollü şekilde eklenir; karar ve veri erişimi sınırları belirlenir.
Çalışma sonunda elinizde ne olacak?
- Müşteri ve fırsat veri modeli
- Not ve takip görev akışları
- Rapor ve ekip kullanım planı
Kapsam, teslim takvimi ve sorumluluklar teklif aşamasında birlikte netleştirilir.
Kime uygun?
Başvuru takibini ve satış koordinasyonunu geliştirmek isteyen ekipler. Önce süreç, sonra uygun otomasyon.
Görüşmeye nereden başlayalım?
- Mevcut müşteri kayıtları
- Satış aşamaları ve teklif süreci
- Ekip rolleri ve entegrasyon ihtiyaçları
Neleri birlikte ele alıyoruz?
İhtiyacınıza göre planlanan uygulamalar ve her başlığın çalışma kapsamı.
Lead/müşteri/fırsat ayrımı
Yeni talep, kayıtlı müşteri ve ticari fırsatın alanları ayrılır. Satış aşamalarının ne anlama geldiği ve hangi bilgiyle değişeceği tanımlanır.
Manuel telefon kaydı
Telefonla gelen müşteri ekip tarafından elle kaydedilir. Görüşme kaynağı, ihtiyacı ve sonraki takip görevi müşteri kaydıyla ilişkilendirilir.
Not/görev ve takip düzeni
Müşteri ve teklif için ayrı notlar, görev sorumluları ve takip tarihleri tasarlanır. Açık işlerin kaybolmasını önleyen bir ekip görünümü oluşturulur.
Teklif/revizyon ilişkileri
Teklif sürümleri müşteri ve fırsatla ilişkilendirilir. Son gönderilen sürüm, revizyon nedeni ve görüşme sonucu ayrı kayıtlar halinde korunur.
Mükerrer uyarısı ve izinler
E-posta veya telefon benzerliğiyle mükerrer kayıt uyarıları planlanır. Kullanıcı erişimi ekip rolü ve müşteri sorumluluğu üzerinden sınırlandırılır.
Uygun AI işlevlerinin değerlendirilmesi
AI özet veya öneri işlevleri veri, maliyet ve insan kontrolüyle değerlendirilir. Ticari karar ve müşteri iletişimi otomatik varsayımlara bırakılmaz.
Her adımın amacı ve teslimi belli.
Başlangıç değerlendirmesinden uygulamaya, uygulamadan düzenli iyileştirmeye.
Satış süreci haritası
Talep, müşteri ve fırsat aşamaları ile mevcut kayıtlar incelenir. Satışın kabul ölçütleri, manuel telefon kaydı ve sorumlu ataması veri modeline yazılır.
Veri/iş akışı tasarımı
Not, görev ve teklif revizyonları ortak akışta düzenlenir. Mükerrer kontrolü, rol izinleri ve bağlantılardan gelen kaynak alanları örnek kayıtlarla test edilir.
Pilot ve ekip eğitimi
Ekip kullanımı, ilk temas süresi ve takipsiz fırsatlar değerlendirilir. AI özellikleri yalnız doğrulanmış ihtiyaca ve veri sınırlarına uygunsa ayrı pilotla eklenir.
Başarıyı nasıl değerlendiriyoruz?
- İlk temas süresi
- Takibi eksik fırsat oranı
İlk temas süresi, sorumlusu veya takip tarihi eksik fırsatlar ve aşama geçişleri izlenir. Teklif toplamı gelir sayılmaz; AI üretimi not ve öneriler insan kararından ayrı tutulur.
Yapay Zekâ ve CRM Danışmanlığı hakkında merak edilenler.
AI zorunlu mu?
Hayır. Düzenli kayıt ve basit otomasyon çoğu sorunu önce çözebilir.
Hazır CRM veya özel sistem seçilebilir mi?
Satış modeli, mevcut veri ve bağlantı ihtiyacına göre seçenekler karşılaştırılır. Lisans, uygulama ve bakım maliyetleri ayrı gösterilir; belirli sistem zorunlu kabul edilmez.
Mevcut CRM verileri nasıl taşınır?
Kayıtlar, alan eşleştirmesi ve mükerrer kurallarıyla önce küçük bir pilotta doğrulanır. Ana geçiş için erişim, yedek, ekip eğitimi ve kabul kontrolleri planlanır; eski sistem doğrulama tamamlanmadan kapatılmaz.
Hizmeti seçmeden önce
doğru soruları sorun.
İhtiyacınıza uygun teklif alın.
Hedefinizi ve mevcut durumunuzu paylaşın. Kapsamı, öncelikleri ve bir sonraki adımı birlikte belirleyelim.
0543 862 94 05merhaba@reklamklik.com

