YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Gazimağusa için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Geri bildirimi ilgili şubenin sorumlusuyla kontrol ediyoruz. Kamuya açık metinde müşterinin özel bilgisini paylaşmadan açıklama ve çözüm yolunu hazırlayıp gerekli iç aksiyonları merkez raporuna bağlıyoruz. Gazimağusa için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Geri bildirimi ilgili şubenin sorumlusuyla kontrol ediyoruz. Kamuya açık metinde müşterinin özel bilgisini paylaşmadan açıklama ve çözüm yolunu hazırlayıp gerekli iç aksiyonları merkez raporuna bağlıyoruz. Namık Kemal gibi mevcut hizmet bölgelerimizdeki konumları, Gazimağusa ilçe planı içinde ayrı kayıtlarla ele alıyoruz.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.