YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Çatalca için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Geri bildirimde anlatılan işin işletmenin sunduğu hizmetle ilişkisini ilgili ekiple kontrol ediyoruz. Kamuya açık yanıtta gereksiz taahhüt üretmeden açıklama ve doğru iletişim yolunu birlikte hazırlıyoruz. Çatalca için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Geri bildirimde anlatılan işin işletmenin sunduğu hizmetle ilişkisini ilgili ekiple kontrol ediyoruz. Kamuya açık yanıtta gereksiz taahhüt üretmeden açıklama ve doğru iletişim yolunu birlikte hazırlıyoruz. Çatalca kapsamındaki çalışmada başlangıç noktası, işletmenizin onayladığı gerçek adres ve mevcut profil bağlantılarıdır.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.