YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Beyoğlu için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Müşterinin geri bildirimini doğru anladıktan sonra işletmenin onayladığı dil ve kapsamla yanıt hazırlıyoruz. Çeviri veya standart kalıp nedeniyle şikâyetin konusu kaybolmasın diye gerektiğinde ilgili sorumludan ek açıklama alıyoruz. Beyoğlu için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Müşterinin geri bildirimini doğru anladıktan sonra işletmenin onayladığı dil ve kapsamla yanıt hazırlıyoruz. Çeviri veya standart kalıp nedeniyle şikâyetin konusu kaybolmasın diye gerektiğinde ilgili sorumludan ek açıklama alıyoruz. Beyoğlu kapsamındaki çalışmada başlangıç noktası, işletmenizin onayladığı gerçek adres ve mevcut profil bağlantılarıdır.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.