YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Beşiktaş için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Memnuniyet ile çözüm bekleyen eleştiriyi aynı yanıt kalıbında ele almıyoruz. Şubenin olay bilgisiyle markanın iletişim dilini birleştirerek müşteriye saygılı, açık ve özel veri içermeyen bir yanıt akışı oluşturuyoruz. Beşiktaş için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Memnuniyet ile çözüm bekleyen eleştiriyi aynı yanıt kalıbında ele almıyoruz. Şubenin olay bilgisiyle markanın iletişim dilini birleştirerek müşteriye saygılı, açık ve özel veri içermeyen bir yanıt akışı oluşturuyoruz. Abbasağa, Akat, Arnavutköy, Balmumcu, Bebek gibi mevcut hizmet bölgelerimizdeki konumları, Beşiktaş ilçe planı içinde ayrı kayıtlarla ele alıyoruz.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.