YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Bakırköy için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Geri bildirime verilen açıklamanın müşterinin hangi kanaldan destek alabileceğini göstermesini sağlıyoruz. Kişisel bilgileri herkese açık yanıta taşımadan ilgili şube ve merkez ekibinin çözüm sorumluluğunu belirliyoruz. Bakırköy için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Geri bildirime verilen açıklamanın müşterinin hangi kanaldan destek alabileceğini göstermesini sağlıyoruz. Kişisel bilgileri herkese açık yanıta taşımadan ilgili şube ve merkez ekibinin çözüm sorumluluğunu belirliyoruz. Bakırköy kapsamındaki çalışmada başlangıç noktası, işletmenizin onayladığı gerçek adres ve mevcut profil bağlantılarıdır.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.