YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Muratpaşa için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Yorum adedi, puan ve olumsuz yorum oranını ayrı değerlendiriyoruz. Yeni veya az verili şubeleri işaretleyip yanıt bekleyen kayıtları ve operasyon sorumluluğunu yönetici raporunda açık tutuyoruz. Muratpaşa için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Yorum adedi, puan ve olumsuz yorum oranını ayrı değerlendiriyoruz. Yeni veya az verili şubeleri işaretleyip yanıt bekleyen kayıtları ve operasyon sorumluluğunu yönetici raporunda açık tutuyoruz. Altındağ, Bahçelievler, Balbey, Barbaros, Bayındır gibi mevcut hizmet bölgelerimizdeki konumları, Muratpaşa ilçe planı içinde ayrı kayıtlarla ele alıyoruz.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.