YEREL İHTİYAÇ · NET KAPSAM
Konyaaltı için
yorumdan aksiyona düzenli takip.
Yüksek ve düşük puanı yorum adedi ve dönemle birlikte okuyoruz. Veri azlığını gizlemeden yanıt bekleyen kayıtları ve tekrar eden konuları ilgili şubenin geliştirebileceği işe dönüştürüyoruz. Konyaaltı için başlangıç denetimini bu öncelikle hazırlıyor; işlemleri, beklenen işletme onayını ve rapor teslimini ayrı açıklıyoruz.
Yorum yönetimini yalnız yıldız ortalamasını yükseltme çalışması olarak görmüyoruz. Hangi geri bildirimin yanıt beklediğini, hangi konunun işletme ekibince araştırılacağını ve hangi kaydın platform politikasına göre bildirilebileceğini ayırıyoruz. Yorum sahibinin kişisel bilgilerini kamusal yanıta taşımadan marka dilini koruyoruz.
Yüksek ve düşük puanı yorum adedi ve dönemle birlikte okuyoruz. Veri azlığını gizlemeden yanıt bekleyen kayıtları ve tekrar eden konuları ilgili şubenin geliştirebileceği işe dönüştürüyoruz. Hurma, Pınarbaşı, Uncalı, Liman, Siteler gibi mevcut hizmet bölgelerimizdeki konumları, Konyaaltı ilçe planı içinde ayrı kayıtlarla ele alıyoruz.
Şube karşılaştırmasında puan, toplam yorum adedi ve olumsuz yorumların oranı ayrı gösterilir. Aynı dönem içinde çok yorum alan mağazayla az değerlendirmesi bulunan noktayı aynı kesinlikle sıralamıyoruz. Kaldırma başvurusunda gerekçe ve inceleme durumu izlenir; olumsuz puan tek başına silinme nedeni değildir.