Bu görsel yapay zekâ ile üretilmiştir.

Yapay zekâ markanızı yanlış anlatıyorsa önce hatalı ifadenin kendisini ve varsa gösterilen kaynakları kaydedin. Ardından işletmenizin doğrulanmış bilgisini, kendi sitenizdeki açıklamalarla ve dış profillerle karşılaştırın. Kaynakları düzeltmek, yanıtın hemen değişeceğini veya sistemin yeniden eğitildiğini göstermez. Yine de çelişkili kamuya açık bilgileri azaltmak için kontrol edebildiğiniz somut bir başlangıçtır. Bu rehber genel GEO tanımından çok; yanlış adres, eski hizmet, karışan marka ve güncelliğini yitirmiş kurum bilgileri için uygulanabilecek bir düzeltme düzeni sunar.

Yanlış yanıtı ve doğru bilginin dayanağını yan yana yazın

İlk kayda soru metnini, yanıt tarihini, sistemi ve yanlış bulduğunuz cümleyi ekleyin. Kaynak bağlantısı varsa doğrudan sayfa adresini saklayın; bağlantı yoksa bunu da belirtin. Daha sonra doğru olduğunu düşündüğünüz bilgiyi hangi işletme kaydıyla teyit edeceğinizi belirleyin. Her farklı ifade hata olmayabilir; markanızın tercih ettiği tanıtım cümlesiyle tarafsız bir özet farklı yazılabilir. Önceliği doğrulanabilir maddi yanlışlara verin. Eski adres, sunulmayan hizmet veya başka kurumla karışma gibi durumlar aynı dosyada ayrı satırlar olarak tutulabilir. Her satır için kurum içinde bilgiyi onaylayacak bir kişi belirleyin.

Kendi sitenizde çelişen sayfaları bulun

Hakkımızda ve iletişim sayfalarını kontrol etmekle yetinmeyin. Hizmet açıklamaları, alt bilgi, eski duyurular, indirilebilir belgeler ve farklı dil sürümleri de aynı iddiayı taşıyor olabilir. Güncel adres bir yerde, eski adres başka yerde duruyorsa önce hangi kaydın geçerli olduğunu işletme içinde kesinleştirin. Geçmişe ait doğru bir duyuruyu güncel hizmetmiş gibi gösteren anlatımı açıklığa kavuşturun. Her eski içeriği silmek gerekmeyebilir; bağlam ve tarih okuyucuya doğru durumu anlatmalıdır. Kontrol edilecek sayfaları sahipleriyle eşleştirin. Düzeltilen metnin yayında gerçekten göründüğünü doğrulamadan işi tamamlandı saymayın; taslak onayıyla yayın farklı aşamalardır.

Marka kimliğini görünür bilgilerle destekleyin

Aynı veya benzer adı kullanan işletmeler varsa resmi alan adı, kurumun kullandığı isim ve iletişim bilgileri arasındaki bağlantı anlaşılır olmalı. Google’ın Organization belgesi, kuruluş verisinin kurumları ayırt etmeye yardımcı olabileceğini açıklar. Bu, belirli bir yapay zekâ yanıtını düzeltme garantisi değildir. Önce sayfada kullanıcının okuyabildiği bilgiyi netleştirin; kullanılan yapılandırılmış veriyi de o bilgiyle tutarlı hale getirin. Sırf görünürlük amacıyla gerçekte olmayan adres, unvan veya ilişki eklemeyin. Kurumsal bilgi sahibinin onayı, teknik alanların doldurulmasından önce gelir. Benzer isimden kaynaklanan bir karışıklıkta açıklayıcı bağlam sunmak, rakip hakkında doğrulanmayan ifadeler yazmaktan daha yararlıdır.

Dış profil ve dizinleri kontrol yetkisine göre ayırın

İşletme profilleri, sektör dizinleri, eski basın metinleri ve iş ortaklarının sayfaları farklı sahipler tarafından yönetilebilir. Sizin güncelleyebildiğiniz profil ile yalnız düzeltme talebi gönderebildiğiniz haber sayfası aynı iş değildir. Her kaynak için erişim sahibi, talep yolu ve güncelleme durumu kaydedilsin. Yanlış bilgi içermeyen her üçüncü taraf metnini marka dilinize benzetmeye çalışmayın; önceliğiniz somut hatanın düzeltilmesi olsun. Bir sayfa sahibine ulaşılamıyorsa bunu açık iş olarak bırakın. Düzeltilmeyen dış kaynağı raporda düzeltilmiş gibi göstermekten kaçının. Talep göndermek ile değişikliğin yayına alınması ayrı kanıtlarla izlenmelidir.

Kaynak düzeltme tablosunu küçük ve izlenebilir tutun

Tabloya hata, doğru bilgi ve dayanağı, kaynak URL, kaynak sahibi, istenen değişiklik, sorumlu ve kontrol tarihi sütunları ekleyin. Temsili bir satır şöyle olabilir: “Eski hizmet kapsamı / güncel onaylı hizmet tanımı / kurumun hizmet sayfası / içerik ekibi / metni güncelle / inceleme bekliyor.” Bu satır gerçek bir müşteri sorunu değildir. Dış kaynak için ayrıca talep tarihi ve alınan yanıt tutulabilir. Durumları “tespit edildi”, “talep edildi”, “yayında doğrulandı” gibi açık ifadelerle ayırın. Yanlış yanıtın değişip değişmediğini bu tablodaki yayın durumuyla karıştırmayın; ikisi farklı takip alanlarıdır.

Arama erişimini kontrol edin, yanıtın kontrolünü vaat etmeyin

Google’ın AI özellikleri rehberi, bu deneyimlerde kaynak olabilmek için temel arama uygunluğunun geçerli olduğunu belirtir. Bir düzeltmenin sitede yayınlanması, sistemin o yeni metni hemen kullanacağı anlamına gelmez. Teknik ekip önemli sayfanın erişilebilirliğini ve arama araçlarındaki durumunu kontrol edebilir. Bing’in resmi açıklaması da içeriğin güncel ve tutarlı tutulmasını önerir. Bu adımlar kaynak kalitesini iyileştirmeye yöneliktir; belirli bir yanıtın değişeceğini ispatlamaz. Arama sistemine güncelleme bildirmekle model eğitimi veya yanıt üretimini yönetmek aynı işlem olarak sunulmamalıdır. Tedarikçiyle konuşurken yapılacak düzeltmeyi ve kontrol edilemeyen beklentiyi ayrı yazın.

Yeniden kontrolün sonucunu dürüstçe kaydedin

Değişikliklerden sonra aynı soru ve koşullarla yeni bir gözlem yapın; başka sorular eklediyseniz bunları ayrıca işaretleyin. Hata sürüyorsa kaynakların hangilerinde eski bilginin kaldığını inceleyin. Yanıtın değişmiş olması bütün kullanıcılarda aynı değişimin gerçekleştiğini göstermez. Bing AI Performance gibi kaynak gösterilme verileri varsa bunlar ek gözlem sağlayabilir; tek bir yanıtın doğruluğunu tek başına doğrulamaz. GEO hizmeti için görüşmeye yanlış ifade kayıtları, onaylı kurum bilgileri ve kaynak tablonuzla hazırlanabilirsiniz. Böylece çalışma “markayı yapay zekâya öğretmek” gibi belirsiz bir vaat yerine, hangi kamuya açık bilginin kim tarafından düzeltileceği üzerinden tanımlanır.

Kaynaklar

İŞLETMENİZE UYARLAYALIM

Bir sonraki adımı birlikte belirleyelim.

Hedefinizi ve mevcut durumunuzu paylaşın; ihtiyacınıza uygun kapsamı konuşalım.

Teklif alın →