Sosyal medya içerik planı, yalnız paylaşım tarihlerini değil hangi müşteri sorusunun hangi içerikle yanıtlanacağını da belirlemelidir. Görünürlük, güven oluşturma ve talep toplama farklı içerik görevleridir. Her paylaşımın doğrudan satış getirmesi beklenemez. Buna karşılık düzenli yayın yapmak da müşterinin hizmetinizi anladığını veya doğru kişilerin size ulaştığını tek başına göstermez.

İçerik başlıklarını müşteri sorularından çıkarın

Satış ekibinden hizmetin hangi noktalarının yanlış anlaşıldığını öğrenin. Süreç, teslim, kullanım biçimi ve karar öncesi kaygılar farklı içeriklere dönüşebilir. Ürün veya hizmetin yalnız özelliğini sıralamak yerine müşterinin hangi işine yaradığını gösterin. Doğrulanmış bilgi ve gerçek çalışma süreci kullanın. Her gönderiyi aynı satış sloganıyla bitirmek, araştırma aşamasındaki izleyici için açıklayıcı değer yaratmayabilir.

  • Satın alma öncesi sorular
  • Gerçek süreç ve somut fayda

Formatı anlatılacak işe göre seçin

Kısa video bir süreci gösterebilir, kaydırmalı gönderi karşılaştırmayı anlatabilir, tek görsel net bir duyuruyu taşıyabilir. Aynı tasarımı bütün konulara zorla uygulamayın. Telefonda okunmayan metin veya bağlamı olmayan fotoğraf profesyonel görünümü zayıflatır. İçerik üretiminde çekim, metin, tasarım ve onay sorumlularını belirleyin. Paylaşım günü geldiğinde ürün bilgisinin doğruluğunu son kez kontrol edecek kişi belli olmalıdır.

  • Konuya uygun format
  • Bilgi doğrulama ve onay sorumlusu

Organik içerik ile reklamın görevini ayırın

Organik paylaşım, reklamda kullanılacak her mesajın hazır olduğu anlamına gelmez. Reklam hedefi, yerleşim ve beklenen eylem ayrı uyarlama gerektirebilir. Buna karşılık içeriklerde gelen sorular ve tepkiler reklam testlerine fikir verebilir. Süreci yalnız beğeni sayısına göre yönlendirmeyin. Müşterinin hizmeti anlaması, doğru sayfaya geçmesi ve uygun bir görüşme başlatması farklı değerlendirme göstergeleridir; hepsi aynı başarı etiketiyle toplanmamalıdır.

  • İçerik ve reklam brief’i
  • Etkileşim ile talep ayrımı

Uygulamaya geçmeden önce

Bir içerik teknik süreci açıklıyorsa izleyicinin ürünü veya hizmeti anlamasına yardım eden sahneleri seçin. Kurumsal görünmek için bağlamı olmayan dev fabrika görüntüsü kullanmak, gerçek müşteri beklentisini karşılamayabilir.

Planı aylık nasıl gözden geçirirsiniz?

Hangi soruların yanıtlandığını, hangi içeriklerin yanlış beklenti yarattığını ve satış ekibine ne tür talepler geldiğini inceleyin. Sadece en çok görüntülenen paylaşımı çoğaltmak yerine içerik görevlerini birlikte değerlendirin. ReklamKlik, sosyal medya planını marka dili ve müşteri kazanım süreciyle ilişkilendirir. Takvimdeki boşlukları doldurmak için üretim yapmak yerine her içeriğin neden yayımlandığına cevap verilebilmesini hedefler.

  • İçerik görevi ve satış geri bildirimi
  • Sonraki dönemin soru listesi

Kaynaklar

İŞLETMENİZE UYARLAYALIM

Bir sonraki adımı birlikte belirleyelim.

Hedefinizi ve mevcut durumunuzu paylaşın; ihtiyacınıza uygun kapsamı konuşalım.

Teklif alın →